13. Factura electrónica

Para qué sirve

Fausto emite la factura electrónica C de ARCA desde el mostrador (para monotributistas y exentos) y la nota de crédito C cuando se anula o se devuelve una venta facturada. La factura sale con su número, su CAE y el QR de ARCA en el ticket.

Fausto factura por delegación: vos le autorizás en ARCA, con tu clave fiscal, a la CUIT del sistema a facturar en tu nombre. Cada comprobante es de la librería, con su CUIT. No tenés que generar certificados ni compartir claves con nadie.

Quién puede hacerlo

• Configurar y activar la factura electrónica: sólo Dueño/a.
• Facturar al cobrar, facturar después y reintentar: quien vende (Dueño/a, Encargado/a, Caja).

Qué hace falta

1. Los datos de la librería, en Librería → Datos (ver el capítulo 2): el CUIT, la Razón social y la Condición frente al IVA en Monotributo (factura C) (o Exento).
2. Los datos fiscales, en Librería → Factura electrónica: el Domicilio comercial y el Inicio de actividades son obligatorios; el Teléfono y los Ingresos brutos son opcionales (van en el ticket).
3. En ARCA, con tu clave fiscal:
   • la delegación: el servicio Facturación electrónica (web service) delegado a la CUIT del sistema, que figura en la pantalla;
   • un punto de venta de tipo Web Services, que se carga en Fausto.

Paso 1: en ARCA

Entrá a ARCA con la clave fiscal de quien es titular de la CUIT de la librería.

1. Delegar el servicio. En Administrador de Relaciones de Clave Fiscal, tocá Nueva Relación.
   • En Servicio, tocá Buscar y elegí ARCA → WebServices → Facturación Electrónica.
   • En Representante, tocá Buscar. El desplegable Computador Fiscal queda vacío: es correcto. Escribí la CUIT del sistema (figura en Fausto, en Librería → Factura electrónica → Cómo habilitar al sistema en ARCA) en CUIT/CUIL/CDI Usuario y tocá Buscar. ARCA avisa que la persona elegida tiene que determinar qué computador fiscal usa: es lo esperado.
   • Tocá Confirmar y, en el resumen, Confirmar otra vez. No hace falta imprimir el formulario F.3283 que se abre.
   • Avisale a Fausto que ya delegaste: del lado del sistema hay que aceptar la delegación y asignarle el certificado. Antes de aceptarla, Fausto verifica que esa CUIT sea la que tiene cargada tu librería, así nadie más puede facturar a tu nombre. Mientras eso no esté resuelto, Probar y activar no va a funcionar.
2. Crear el punto de venta. En Administración de puntos de venta y domicilios → A/B/M de puntos de venta, tocá Agregar.. y creá uno de sistema "Factura Electronica - Monotributo - Web Services", con el domicilio del local y la actividad. Anotá su número. Tiene que ser de tipo Web Services: el punto de venta que usás para facturar desde la página de ARCA no sirve para Fausto. Si ya tenés uno Web Services que usa otro sistema, creá uno nuevo para Fausto, así cada sistema lleva su propia numeración.

Paso 2: en Fausto

1. En la barra de la izquierda, tocá Librería.
2. En el panel Factura electrónica (dice sin activar), completá:
   • Domicilio comercial.
   • Teléfono (opcional).
   • Ingresos brutos (opcional): el número, o "exento".
   • Inicio de actividades: la fecha que figura en tu constancia de ARCA.
   • Punto de venta: el número que creaste en el paso 1.
3. Marcá o desmarcá Al cobrar, la factura viene marcada (quien vende la puede desmarcar): define si la factura viene marcada al cobrar.
4. Tocá Guardar ("Guardado.").
5. Tocá Probar y activar. Fausto consulta a ARCA si puede facturar por tu CUIT en ese punto de venta.
6. Si todo es correcto: Listo: ARCA confirmó que el sistema puede facturar por la librería. El panel pasa a activa y dice desde cuándo.

Guardá antes de probar: Probar y activar usa los datos guardados.

Si cambiás el Punto de venta o la CUIT de la librería, la facturación se desactiva hasta que la vuelvas a probar con Probar y activar. Con comprobantes emitidos, la CUIT ya no se cambia.

Errores al activar

Cuándo se factura

Se factura el dinero que entra, en el momento en que entra, y facturar es siempre una elección de quien cobra. Al cobrar aparece la marca Factura C (marcada o no según la configuración): quien cobra decide si la deja marcada o la desmarca.

La factura sale con la fecha del día en que se emite. Sin factura, el ticket se emite de todos modos ("Comprobante no válido como factura").

El cliente de la factura (DNI o CUIT)

Si no se identifica al cliente, la factura va a consumidor final. Para hacerla a su nombre:

1. Al cobrar (con Factura C marcada), tocá Identificar al cliente (DNI o CUIT).
2. Escribí el DNI o CUIT del cliente (vacío es consumidor final).
3. Con CUIT, Fausto busca en el padrón de ARCA (Buscando en el padrón de ARCA…) y completa el Nombre o razón social, el domicilio y la Condición frente al IVA (Consumidor final, Responsable inscripto, Monotributo o Exento). Todo se puede corregir.
4. Con DNI, podés escribir el nombre a mano; el padrón no se consulta.

Si ARCA no tiene esa CUIT o no responde, completá el nombre a mano y cobrá de todos modos. Si ARCA tiene la CUIT pero no devuelve su constancia, Fausto muestra el motivo y la condición frente al IVA se elige a mano.

El nombre y el domicilio salen en el ticket, debajo de "Cliente".

Facturar después

Si una venta se cobró sin factura y el cliente la pide después:

1. Abrí la venta (Ventas → la venta).
2. Tocá Facturar. Se abre Facturar la venta N: "Sale una factura C con la fecha de hoy por lo que se cobró, sin lo que ya se devolvió."
3. Si querés, identificá al cliente.
4. Tocá Facturar.

Aparece Salió la Factura C ... o La Factura C quedó pendiente: sale sola apenas responda ARCA.

Si ARCA no responde

La venta nunca espera a ARCA. Se cobra, el stock baja y la factura se solicita en segundo plano:

• Si ARCA no responde, la factura queda pendiente y Fausto la reintenta automáticamente: al minuto, a los 2, a los 5, a los 15 y después cada 30 minutos, hasta que se emite. Nunca se emite dos veces: antes de pedir un número nuevo, Fausto consulta a ARCA si ya autorizó el anterior.
• Si ARCA la rechaza, queda rechazada con el motivo que da ARCA. Corregí lo que diga y tocá Reintentar.
• En Ventas, arriba, aparece Hay N comprobantes que no salieron con las pendientes de hace más de dos minutos y las rechazadas, el motivo y Reintentar. También en el panel Facturación de cada venta.
• Cuando la factura se emite, reimprimí el ticket desde la venta (Imprimir ticket) si el cliente lo quiere con CAE.

Las pruebas (homologación)

Mientras Fausto factura en el ambiente de pruebas de ARCA, el panel dice activa, en pruebas y el ticket dice Comprobante de prueba: sin validez fiscal. Esos comprobantes tienen número y CAE, pero no tienen validez fiscal.

Errores comunes al facturar